Q&A

Możliwości jest kilka. Najprościej jest dokonać zakupu w sklepie, jeśli dysponujesz już plikami produkcyjnymi, które dołączysz podczas składania zamówienia, po czym je opłacisz elektronicznie. Inną opcją jest złożenie zamówienie przez formularz, jeśli wymaga ono zamówienia projektu, dołączenia własnych plików, inspiracji, moodboardów. Trzecią opcją jest prosty formularz kontaktowy. Czwartą napisanie do nas maila bezpośrednio na info@poligrafiawschod.pl.

Jak najbardziej tak. Możesz je przesłać na naszego maila, zaznaczając przy tym jakiego zlecenia dotyczą, bądź w mailu zwrotnym pozakupowym w sklepie.

Płatności elektroniczne (przelewy 24) BLIK, za pobraniem i gotówką na miejscu.

Oczywiście. Należy te opcję zaznaczyć  w zamówieniu i podać NIP.

Zależy od skomplikowania projektu - proces opracowana nowej identyfikacji/rebrandingu - zajmuje od 2 tygodniu do 4 tyg. Wdrożenie - może zająć od tygodnia do 2 miesięcy. wszystko zależy od dostępności materiałów które musimy sprowadzić do realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia przez stronę/formularz/drogą mailową, otrzymasz od nas Brief do wypełnienia. (chyba ze wyślesz go samodzielnie najpierw) Po jego otrzymaniu i analizie potrzeb biznesowych odeślemy wycenę twojego zamówienia.Po akceptacji wyceny i wpłacie bezzwrotnej zaliczki w wysokości 50% na poczet prac projektowych  przechodzimy do etapu badań i budowania strategii.  Opracujemy twoją strategie podczas rozmowy strategicznej (w formie rozmowy na platformie Zoom) bądź osobiście. Na podstawie uzyskanych wyników przedstawimy wyniki w formie moodbordów (zazwyczaj trzech. Po wyborze ścieżki projektowej przystępujemy do fazy projektowej, która składa się z mindmappingu, szkiców i prezentacji. Po serii iteracji następuje domknięcie realizacji i opracowanie projektów elementów towarzyszących. Po zamknięciu fazy projektowej i opłaceniu reszty zamówienia wysyłamy tzw. bibliotekę plików. wraz z księga znaku i przewodnikiem po otrzymanych materiałach.

rzy serie poprawek - po oznacza, że wszelkie uwagi dotyczące projektu należy zawrzeć w jednym pakiecie (mailu), a nie kilku i traktować to zbiorczo jako jedną wersję. Po wyczerpaniu limitu serii poprawek dalsza współprace rozliczamy stawką godzinową. (obecnie 160 zł/h

Jak najbardziej tak! Zawsze chętnie wracamy do podejmowanych współprac i pozostajemy otwarci na przyszłe projekty. Dodatkowo oferujemy zniżkę dla stałych klientów na przyszłe realizacje.

Drogą mailową. Wszystkie pliki wysyłamy na maila, bądz jako link do pobrania z dysku. Pliki usuwamy z dysku po 3 miesiącach od umieszczenia. Należy je wiec pobrać na swoje urządzenie do tego czasu. Do szybkiego kontaktu drogą telefoniczną, ale tylko i wyłącznie w godzinach naszej pracy.

Spokojnie, od tego jesteśmy!Poza tym ze jesteśmy projektantami, jesteśmy tez strategami komunikacji i dołożymy wszelkich starań by ułożyć wasza komunikację w odpowiedni sposób i dobrać odpowiednie rozwiązania projektowe.

Prawa autorskie osobiste - czyli w wielkim skrócie - autor dzieła jest jego autorem - są niezbywalne. Tego prawa nie można nikomu przekazać ani sprzedać. Prawa autorskie majątkowe czyli do użytkowania - zostają przeniesione na nabywcę w drodze pisemnej umowy, podpisanej przez obie strony, gdzie określa się dokładnie warunki użytkowania dzieła, jego pola eksploatacji i zakres czasowy.

Format: PDF/X-1a lub PDF/X-4
Rozdzielczość: 300 dpi
Spady: 3 mm
Kolor: CMYK
Profil:
– papier powlekany: FOGRA39 (ISO Coated v2)
– papier niepowlekany: FOGRA47 (PSO Uncoated)
Maksymalne nafarbienie:
– powlekany: 330%
– niepowlekany: 270%

Oczywiście. Dostosowujemy za opłatą pliki do druku pochodzące z innych programów, o ile są w formacie wektorowym. Jeśli dysponujesz tylko bitmapą (.jpg, .bmp, .png) to niestety projekt trzeba będzie odtworzyć, gdyż takie pliki nie nadają się do produkcji.

To zależy. Canva nie oferuje wszystkich narzędzi i ustawień wymaganych do profesjonalnego przygotowania pliku do druku, m.in. pełnej kontroli nad przestrzenią kolorystyczną, profilami ICC czy przygotowaniem pliku zgodnie ze standardami drukarskimi. Dlatego pliki z Canvy mogą wymagać dodatkowego przygotowania przed drukiem. Jeśli chcesz się dowiedzieć jakie wymogi należy spełnić by plik się nadawał do druku, zachęcamy do pobrania naszej checklisty drukarskiej

Najważniejszym są spady - bez nich odrzucamy każdy plik. Następnie rozdzielczość - tej kwestii nie można zignorować, bo słaba jakość pliku to nieprofesjonalny wydruk. Typowa rozdzielność do druku, jaka się spisuje to 300 DPI. Może być mniejsza w przypadku drukowania realizacji wielkoformatowych oglądanych z daleka.

Odeszliśmy od druku małonakładowego, (wizytówki, ulotki) drukujemy od 100 szt min. Nie robimy też ksero.  Jeśli jednak szukasz pomocy w zakresie strategii, projektów, personalizowanego druku lub innych kreatywnych rozwiązań – z przyjemnością Ci pomożemy

Większość naszych usług powstaje na miejscu, więc możliwa jest realizacja z dnia na dzień. Bardziej złożone realizacje wymagające sprowadzenia materiałów zamykają się w realizacji do 3 tygodni. O wszelkich opóźnieniach w produkcji informujemy mailowo.

Zgodnie z polityką firmy nie udostępniamy podmiotom trzecim danych osobowych naszych klientów ani osób zapisanych do naszego newslettera. Wszystkie dane osobowe jakie pozyskujemy wykorzystujemy tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia bądź dostarczenia usługi elektronicznej.

Jeśli chcesz zrezygnować z newslettera, na końcu każdej wiadomości e-mailowej znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Po kliknięciu w niego zostaniesz skutecznie usunięta/y z naszej listy subskrybentów i nie będziesz więcej otrzymywać maili.

Przed rozpoczęciem współpracy dla bezpieczeństwa obu stron podpisujemy "Umowę o współpracy" w której opisujemy zakres zlecenia, wycenę oraz obowiązki obu stron. Załącznikami do umowy są harmonogram (gdzie znajdują się rozpisane etapy produkcji wraz z zakładanym czasem realizacji) i specyfikacja projektu (gdzie szczegółowo opisujemy składowe zlecenia). Do podpisu elektronicznego wykorzystujemy program Adobe Sign.

Reklamacje można zgłaszać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Prosimy o kontakt mailowy na info@poligrafiawschod.pl, podając numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia ilustrujące zgłaszany problem (jeśli dotyczy).  Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacja zostanie zweryfikowana w ciągu 3 dni roboczych. W razie potrzeby skontaktujemy się w celu uzyskania dodatkowych informacji.

W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy: naprawę, ponowną realizację projektu, zwrot części lub całości kosztów (w zależności od sytuacji).

Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku: błędów wynikających z niewłaściwego przygotowania plików przez klienta (zgodnie z naszymi wytycznymi), uszkodzeń powstałych podczas transportu (zalecamy weryfikację przesyłki przy odbiorze).

W naszej firmie oferujemy produkty spersonalizowane, wykonane na specjalne zamówienie. Z tego względu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie przewidujemy możliwości zwrotu zakupionych produktów, ponieważ są one dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktów przed dokonaniem zakupu, aby mieć pewność, że wybrany produkt spełnia Państwa oczekiwania.

W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak uszkodzenia w transporcie czy wady fabryczne, prosimy o niezwłoczny kontakt. Jesteśmy gotowi do rozwiązania każdej sytuacji na korzyść naszych klientów.

Zamówienie można anulować zanim dojdzie do jego realizacji - w przypadku rozpoczęcia prac, anulowanie jest już niemożliwe. Można tego dokonać po zalogowaniu się do konta na sklepie bądź drogą mailową.